Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Ondernemer: Duenco B.V., gevestigd aan Neptunus 11-01, 8448 CN, Heerenveen, KvK 76267873.

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen Duenco en de consument.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Duenco.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Duenco niet.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en hiervan een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Duenco behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 — Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
De bestelling wordt pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.
Indien betaling uitblijft, is Duenco gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6 — Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Duenco vergoedt het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

Artikel 8 — Retourneren

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Voor grote en/of zware producten kunnen de retourkosten hoger zijn.
Indien het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zijn de retourkosten voor rekening van Duenco.
Het product dient in originele staat en zo veel mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 9 — Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten in de gevallen zoals wettelijk bepaald (artikel 6:230p BW).

Artikel 10 — Garantie en conformiteit

Duenco staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
Op grond van de wet geldt een vermoeden van non-conformiteit indien een gebrek zich binnen 12 maanden na levering openbaart.
Indien een product niet conform is, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging.

Artikel 11 — Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering te worden gemeld via info@duenco.nl
Duenco reageert uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op klachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Duenco is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
De aansprakelijkheid van Duenco is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 13 — Overmacht

Duenco is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen leveringsproblemen bij derden, transportproblemen of overheidsmaatregelen.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.